FAQ
Zamówienia
- Jaki jest termin realizacji zamówienia?
Maksymalny termin realizacji zamówienia wynosi od dwóch do pięciu dni roboczych od dnia zaksięgowania wpłaty. - Czy towary złożone w jednym zamówieniu mogą zostać wysłane pod dwa różne adresy?
Nie ma możliwości wskazania dwóch adresów dostawy do jednego zamówienia. Prosimy o złożenie oddzielnych zamówień. - Złożyłem zamówienie, czy mogę je wycofać?
Zamówienie jest przekazywane do realizacji niezwłocznie po jego złożeniu. Nie ma możliwości wycofania złożonego zamówienia. O rezygnacji można poinformować drogą mailową na adres sklep@earlystage.pl – informacja ta spowoduje wstrzymanie wysyłki, jeśli paczka jeszcze nie została wysłana. - Czy otrzymam fakturę VAT?
Oczywiście! Aby otrzymać fakturę VAT, należy uzupełnić odpowiednie rubryki podczas składania zamówienia.
Wysyłka i dostawa
- Jaki jest koszt dostawy?
Kurier DHL: 15,00 zł
Odbiór w punkcie DHL: 12,50zł - Jaki jest czas dostawy?
Max. 3 dni robocze od daty nadania paczki
Płatności
- Czy mogę dokonać tradycyjnego przelewu?
W celu ułatwienia zakupów umożliwiamy jedynie płatność przy pomocy serwisu iMoje. - Mam kod rabatowy, jak mogę go wykorzystać?
Kod rabatowy można wykorzystać podczas uzupełniania danych zamówienia, wpisując go w odpowiednio oznaczone miejsce. - Ile książek mieści się w jednej paczce?
Pojedyncza paczka zawiera maksymalnie 24 książki (pakiet nauczycielski to dwie książki). Chcąc zamówić więcej książek, zostanie doliczona opłata za kolejną paczkę. - Czy mogę zamówić towar poza Polskę?
Tak. Jeżeli chcesz zamówić książkę poza Polskę, napisz do nas – sklep@earlystage.pl - Czy mogę osobiście odebrać towar?
Nie. Obsługujemy jedynie zamówienia z dostawą do klienta. - Kiedy otrzymam dostęp do aplikacji z muzyką?
Kod dostępu do aplikacji muzycznej Early Stage MUSIC znajduje się w książce dla ucznia. Aplikację można pobrać z App Store, Google Play lub Huawei AppGallery. - Kiedy otrzymam dostęp do platformy dla nauczyciela?
Kod dostępu do platformy znajduje się w książce dla nauczyciela. Do platformy można zalogować się przy użyciu kodu na stronie universe.earlystage.pl
Wymiany i zwroty
- Jak mogę zwrócić zakupione książki?
Aby dokonać zwrotu należy pobrać ze strony grammar-rhymes.com formularz zwrotu, uzupełnić go i przesłać na adres sklep@earlystage.pl. Nieużywane książki należy przesłać na adres 01-694 Warszawa, ul. Oksywska 23 najpóźniej 14 dni od daty odstąpienia od umowy. - Kiedy dostanę zwrot pieniędzy po odstąpieniu od umowy?
Zwrotu płatności dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru. Uwaga! Zwrot nie zostanie uznany w przypadku skorzystania przez Klienta z kodu do aplikacji muzycznej bądź platformy dla nauczycieli.