Jaki jest termin realizacji zamówienia?
Maksymalny termin realizacji zamówienia wynosi od dwóch do pięciu dni roboczych od dnia zaksięgowania wpłaty.
Czy towary złożone w jednym zamówieniu mogą zostać wysłane pod dwa różne adresy?
Nie ma możliwości wskazania dwóch adresów dostawy do jednego zamówienia. Prosimy o złożenie oddzielnych zamówień.
Złożyłem zamówienie, czy mogę je wycofać?
Zamówienie jest przekazywane do realizacji niezwłocznie po jego złożeniu. Nie ma możliwości wycofania złożonego zamówienia. O rezygnacji można poinformować drogą mailową na adres sklep@earlystage.pl – informacja ta spowoduje wstrzymanie wysyłki, jeśli paczka jeszcze nie została wysłana.
Czy otrzymam fakturę VAT?
Oczywiście! Aby otrzymać fakturę VAT, należy uzupełnić odpowiednie rubryki podczas składania zamówienia.
Wysyłka i dostawa
Jaki jest koszt dostawy?
Kurier DHL: 15,00 zł Odbiór w punkcie DHL: 12,50zł
Jaki jest czas dostawy?
Max. 3 dni robocze od daty nadania paczki
Płatności
Czy mogę dokonać tradycyjnego przelewu?
W celu ułatwienia zakupów umożliwiamy jedynie płatność przy pomocy serwisu iMoje.
Mam kod rabatowy, jak mogę go wykorzystać?
Kod rabatowy można wykorzystać podczas uzupełniania danych zamówienia, wpisując go w odpowiednio oznaczone miejsce.
Ile książek mieści się w jednej paczce?
Pojedyncza paczka zawiera maksymalnie 24 książki (pakiet nauczycielski to dwie książki). Chcąc zamówić więcej książek, zostanie doliczona opłata za kolejną paczkę.
Czy mogę zamówić towar poza Polskę?
Tak. Jeżeli chcesz zamówić książkę poza Polskę, napisz do nas – sklep@earlystage.pl
Czy mogę osobiście odebrać towar?
Nie. Obsługujemy jedynie zamówienia z dostawą do klienta.
Kiedy otrzymam dostęp do aplikacji z muzyką? Kod dostępu do aplikacji muzycznej Early Stage MUSIC znajduje się w książce dla ucznia. Aplikację można pobrać z App Store, Google Play lub Huawei AppGallery.
Kiedy otrzymam dostęp do platformy dla nauczyciela?
Kod dostępu do platformy znajduje się w książce dla nauczyciela. Do platformy można zalogować się przy użyciu kodu na stronie universe.earlystage.pl
Wymiany i zwroty
Jak mogę zwrócić zakupione książki?
Aby dokonać zwrotu należy pobrać ze strony grammar-rhymes.com formularz zwrotu, uzupełnić go i przesłać na adres sklep@earlystage.pl. Nieużywane książki należy przesłać na adres 01-694 Warszawa, ul. Oksywska 23 najpóźniej 14 dni od daty odstąpienia od umowy.
Kiedy dostanę zwrot pieniędzy po odstąpieniu od umowy?
Zwrotu płatności dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru. Uwaga! Zwrot nie zostanie uznany w przypadku skorzystania przez Klienta z kodu do aplikacji muzycznej bądź platformy dla nauczycieli.
